Hoy en día, casi todos los edificios cuentan con el famoso grupo de WhatsApp de los condominios. Sirve para todo: avisar que hay pedidos, quejarse del ruido, enviar fotos del ascensor averiado y, muchas veces, “decidir” asuntos importantes. ¿El problema? Mucha gente ya habla como si el grupo fuera una asamblea formal: “Aquí todos estuvieron de acuerdo, así que se decide así”. Sin embargo, en muchos casos, estas “decisiones” no tienen ningún valor legal.
Grupo de whatsapp ≠ asamblea de condominio
El grupo es una herramienta útil, pero no es el órgano oficial de toma de decisiones del condominio. Las decisiones que importan seriamente, obras, presupuesto, cambios de reglas, elección de administrador, normalmente deben tomarse en:
- Asambleas convocadas con antelación;
- Con una agenda definida;
- Consta en acta firmada por los presentes.
Un mensaje en WhatsApp diciendo “Estoy de acuerdo” no sustituye la asistencia a una reunión ni la firma de un acta. Y mucho menos garantiza que todos los condóminos fueron informados correctamente.
¿Para qué sirve el grupo?
Esto no significa que el grupo no sea útil. Por el contrario, puede resultar muy útil para:
- Avisos rápidos (por ejemplo: “mañana cortarán el agua de 9 a 11”);
- Alerta de problemas inmediatos (“puerta de garaje dañada”, “fuga de agua en planta -1”);
- Organizar pequeños detalles informales (quién puede recibir un pedido, quién presta la llave del trastero, etc.);
- Comparta contactos útiles (administrador, plomero, electricista).
En otras palabras, el grupo funciona bien como canal de comunicación, no como el “parlamento oficial” del edificio.
¿Dónde empiezan los problemas?
Los conflictos más graves aparecen cuando:
- Alguien escribe “aquí se decidió” y trata de imponer esta decisión a todos;
- Las decisiones con impacto financiero (obras, aumentos de cuotas) se toman únicamente en base a respuestas grupales;
- Condóminos que no usan WhatsApp o se han salido del grupo terminan excluidos de decisiones importantes;
- Los mensajes intercambiados sirven entonces como “prueba” en una discusión más seria.
Además, el grupo puede ser un terreno fértil para malentendidos, arrebatos exagerados y conflictos que podrían evitarse en un encuentro cara a cara.
¿Cómo utilizar el grupo sin confundirse?
Algunas reglas simples ayudan mucho:
- Trate al grupo como un canal de comunicación y discusión, no como una asamblea.
- Siempre que un tema sea serio (trabajos, dinero, reglas), envíalo a una asamblea formal.
- Evite tomar decisiones sólo porque “la mayoría del grupo estuvo de acuerdo”; la mayoría del grupo puede no ser la mayoría de los propietarios de condominios.
- Mantenga un tono civilizado: lo que allí se escribe se puede reenviar, guardar y, en última instancia, incluso llevar más lejos.
En caso de duda se aplica lo que consta en el acta.
Al final del día, lo que realmente cuenta es lo que está en el acta aprobada en la reunión y lo que establece la ley para el condominio, no lo que se dijo en una lluvia de mensajes entre stickers y GIF.
El grupo puede ser un gran aliado en la organización del condominio. Pero cuando los mensajes empiezan a ser tratados como “decisiones oficiales”, el riesgo de errores y problemas legales se dispara.
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