Si estás intentando pasarte a DIGI para reducir drásticamente tus gastos mensuales, es muy probable que te hayas topado con el mismo obstáculo que casi todos los portugueses: la fidelidad.
Los operadores tradicionales llevan años utilizando la misma estrategia. Te ofrecen un pequeño descuento de 2€ en tu factura, una cuota mensual por un servicio de streaming o te cambian tu viejo router por uno más nuevo. Sin que te des cuenta, estas renegociaciones activan un nuevo periodo de fidelización de clientes. 24 meses. es la llamada lealtad fantasmalo que deja a miles de clientes rehenes de contratos antiguos.
Sin embargo, la llegada de DIGI y sus agresivos precios cambiaron por completo las reglas del juego. Por primera vez en Portugal, podrás compensar más financialmente romper el contrato y pagar la penalización a tu antiguo operador en lugar de esperar a que termine la fidelidad.
Los cálculos que los operadores no quieren que hagas
Muchos usuarios se asustan cuando llaman a su operador y les dicen que tienen que pagar una indemnización de 100€, 150€ o 200€ para rescindir el contrato antes de tiempo. Pero si coges la calculadora, la realidad no es tan aterradora como te hacen creer.
Según la Ley de Comunicaciones Electrónicas de ANACOM, el monto que tu operador puede cobrarte por cancelación anticipada está fuertemente limitado:
- Nodo segundo año de fidelidadla pena no puede exceder 30% de los pagos mensuales que aún tienes que pagar (si no ha habido cambios en la instalación física).
- Alternativamente, el valor se calcula en base a los beneficios o descuentos proporcionales que se te otorgan, aplicando siempre el valor más bajo entre los dos.
Veamos un ejemplo real:
Imagina que pagas actualmente 60€ al mes en tu operador actual y todavía te falta 10 meses para acabar con la lealtad.
- Si decide cancelar el contrato ahora, su penalización máxima será 180€ (30% de 600€).
- Si cambia a un paquete equivalente en DIGI para 15€ al mesempezarás a ahorrar 45€ cada mes.
- en tan solo 4 meseslos ahorros que has conseguido en tu factura DIGI han pagado íntegramente los 180€ de compensación que tenías que entregar al antiguo operador.
- En los 6 meses restantes, tienes ganancia de 45€ al mes en tu presupuesto.
La carta de triunfo de DIGI: tienes toda la libertad que mereces
La gran ventaja que permite que esta estrategia funcione es el hecho de que DIGI ofrece servicios sin lealtad (o con un plazo máximo de tan solo 3 meses para cubrir los costes de instalación del servicio fijo).
Esto significa que no está pagando una multa para encerrarse en otro acuerdo de fidelidad de dos años. Pagas tu libertad una vez y puedes gestionar tus servicios de telecomunicaciones mes a mes, sin presiones y con un bolsillo mucho más fácil.
Si su antiguo contrato pesa sobre su presupuesto, solicite por escrito a su operador actual el importe exacto de la multa y haga los cálculos. Verás que, en la mayoría de los casos, esperar a que se acabe la fidelidad es la peor decisión financiera que puedes tomar.
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