Durante el mes de diciembre informé aquí sobre mi experiencia con DIGI durante el primer mes de uso del servicio de internet fijo. El operador rumano llegó a Portugal en noviembre, y como llevaban mucho tiempo esperando su llegada para cambiar, la decisión no se hizo esperar.
Me contraté al plan básico de internet fijo, con 1 Gbps simétrico, por 10€ al mes. No quería un servicio de televisión asociado, pero siempre existe la posibilidad de actualizarlo en el futuro, si sientes la necesidad.
Para resumir el primer artículo, durante el primer mes, el servicio impresionó por su velocidad – ya esperada – tanto por cable como por Wi-Fi. Las cifras concretas siguen siendo las mismas y puedes consultarlas en este artículo.
Sigo encontrando lo mismo con el enrutador: tiene poco alcance. Terminé solucionando el problema de esta gama con un sistema powerline para tener buenas velocidades en el punto opuesto de la casa a donde está el router y nunca más volví a sentir limitaciones. Hay cierta pérdida de velocidad, pero siempre al nivel de mis necesidades.
Como mencioné en el artículo inicial, el servicio falló dos veces (y durante no más de 5 minutos cada vez) durante las primeras dos semanas. A partir de entonces no volví a tener fallos y el servicio siempre funcionó como debería: impecablemente.
La comunicación sigue fallando
Donde me parece que todavía falla DIGI es en la comunicación con el usuario. Ya son casi dos meses de uso del servicio y obviamente estaba esperando recibir la primera factura y domiciliación bancaria.
Sin embargo, sólo se realizó la domiciliación bancaria, pero todavía no he recibido ninguna factura. Si bien en el extracto bancario se identifica claramente que el débito lo realiza DIGI, es imperativo que el operador también envíe una factura al cliente.
Es de esperar que estas mejoras lleguen pronto. También es imprescindible una app de atención al cliente, donde consultar facturas y gastos, en el caso de un servicio móvil.
