¡Me están pidiendo dinero para pedidos desconocidos!

Es un fenómeno recurrente que preocupa a los clientes, y a veces incluso huele a estafa. Aunque de hecho es la forma en que FedEx actúa. Sí, el transportista le pedirá dinero meses después de la entrega del pedido.

Si no conoce el tema, en los últimos tiempos (leer años), ha habido casos de clientes que reciben facturas, cartas o correos electrónicos de FedEx, lo que requiere el pago de Tarifas discapacitadas, IVA u otros valores, relacionados con los pedidos que se han entregado hace varias semanas, a veces incluso meses. (Reddit, Portal DA Queja)

En mi caso, que hago mucho análisis de productos para fugas.

Con FedEx, y solo con FedEx, recibe una carta en casa, como la que puede ver a continuación, con un valor a pagar. Algo … extraño. Como no hice ningún pedido, no soy exactamente «cliente» de FedEx.

¿Qué sería normal?

Si hay algo que pagar, tendría que ser la entidad que hizo el orden de orden y no yo. Además, si hay algo que pagar, Debe pagarse antes de enviar y recibir este mismo pedido.

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Envíe una carta a casa de aquellos que recibieron el pedido, pidiendo dinero «extra», simplemente extraño, e incluso es una mala práctica que es mala para la empresa. Peor aún, el orden no está identificado. Tiene solo un código «interno».

Casos y frustraciones reportadas

• Un consumidor que recibió pedidos sin costo y luego se sorprendió por una carta de TNT/FedEx que requiere el pago de tarifas adicionales, sin una identificación clara del contenido de la orden. Considera la situación «fraudulenta» y enfatiza que las órdenes por debajo de 150 € deberían estar exentas de las tarifas. (Reddit)
• Otro informe se refiere a los cargos enviados Meses después del partosin previo aviso. El uso de NIF no válido (Como 99999999) en facturas, en un claro signo de falta de formalidad o posible fraude. (Reddit)
• Un caso analizado por Deco Proteste indica que los pedidos se entregaron regularmente, sin mencionar pagos adicionales. Aún así, las facturas llegaron más tarde, sin especificar a qué orden se refirió y con un tono amenazante. (Deco Proteste)

Alerta: ¡No todo es legítimo! Puede ser fraude

FedEx tiene un posicionamiento claro: nunca solicita pagos o datos personales a través de mensajes no reservadosya sea por correo electrónico, carta o SMS. Estas comunicaciones pueden ser estafas o phishing. (FedEx)

En Reddit, los consumidores compartieron experiencias de mensajería fraudulenta con números de seguimiento falso u órdenes que nunca existieron, y los casos en que FedEx no dio un seguimiento de las quejas. (Reddit)

¿Qué sugieren los consumidores en foros y redes sociales?

• Varios usuarios recomiendan ignorar la carta. En muchos casos, Después de un tiempo, no pasa nada.
• Según los comentarios de los usuarios, la falta de errores de nombre y lenguaje válidos en las facturas plantea dudas sobre la legitimidad. Esto se debe a que, en medio del caos, hay quienes aprovechan la forma de hacer las cosas de FedEx para los esquemas.