Una falla a gran escala en los servicios de computación en la nube de Google Cloud provocó importantes interrupciones en el funcionamiento de Revolut y de varias instituciones financieras a nivel mundial. Aunque los sistemas ya fueron restablecidos, la fintech británica lanzó una advertencia urgente a sus usuarios.
El impacto en los clientes
En una nota enviada directamente a sus usuarios, según Jornal Económico, Revolut aclaró los efectos prácticos de la parada temporal y dejó un mensaje de tranquilidad sobre la seguridad del dinero:
- Retraso en el procesamiento: los reembolsos y pagos realizados con la tarjeta durante el período de falla pueden tardar algunos días en aparecer en el historial de la aplicación;
- Seguridad garantizada: La empresa asegura que todos los fondos y datos personales de los usuarios permanecieron totalmente protegidos y sin ningún tipo de vulnerabilidad durante el incidente;
- Recuperación de servicios: El problema de la infraestructura de Google se resolvió el mismo día y ya se ha restablecido el funcionamiento normal, con los equipos procesando el volumen de transacciones acumuladas.
Revolut dice que los servicios ahora funcionan con normalidad
A pesar de los retrasos que aún pueden producirse en la actualización de algunas operaciones, Revolut indica que, mientras tanto, sus servicios se han restablecido.
Para los clientes, la principal recomendación es revisar la aplicación y esperar si alguna operación realizada durante el período de falla aún no se refleja en el saldo.
La institución garantiza que los fondos y datos de los usuarios no se vieron comprometidos por el incidente. Los datos y el dinero permanecen seguros.
Decenas de funciones se vieron afectadas en Portugal
La interrupción se produjo a las 8:47 am y afectó parcialmente alrededor de 31 servicios de aplicaciones esenciales en todo el país. Durante la falla, miles de clientes en Portugal y en todo el mundo encontraron errores al intentar:
- Inicie sesión en la aplicación o consulte saldos actualizados;
- Realizar pagos con tarjeta, recargas y transferencias bancarias;
- Realizar retiros en cajeros automáticos;
- Realizar operaciones de compraventa de divisas, acciones o criptomonedas;
- Utilice las bóvedas o acceda al chat de atención al cliente.
La inestabilidad en los servidores de Google Cloud no solo afectó a Revolut. El apagón generó una ola de bochorno en múltiples sectores y países europeos.
En Reino Unido se reportaron fallas en grandes plataformas bancarias, como Lloyds Banking Group, así como afectaciones en servicios de distribución y logística como Royal Mail y DPD. En Alemania, el gigante bancario ING experimentó serias dificultades para acceder a sus servicios de banca digital.
Los equipos de Revolut continúan trabajando para garantizar que todas las inscripciones pendientes se regularicen en las próximas horas.
