¡Tenga cuidado con las máquinas de auto-checkout en los supermercados!

Cuando los supermercados comenzaron a instalar las máquinas de auto-checkout, parecía una revolución: sin colas interminables, sin esperar una caja gratis, nada «puede insertar la tarjeta, por favor». Solo usted, sus productos y una máquina que prometía velocidad y autonomía.

Pero lo que parecía ser el futuro de las compras es revelar un lado oscuro. Los clientes inocentes ya han sido acusados ​​de robo, perdieron dinero en fallas del sistema e incluso cayeron en esquemas de quemaduras que exploran estas máquinas.

Si suele usar el auto-maestro, este artículo es para usted.

El truco de peso en la bolsa

El sistema de la máquina es simple: pasa el código de barras y luego pones el producto en el espacio de la bolsa, que tiene una escala integrada. La máquina compara el peso del producto registrado con el peso real en la bolsa.

Si corresponde, está bien. Pero si hay una diferencia mínima, la máquina emite y bloquea la operación.

Y aquí comienzan los problemas:

• Una bolsa de plástico pesada puede cambiar el valor.
• Pon dos productos a la vez también.
• Hasta que salga de la billetera o las teclas en el espacio de escala, puede activar la alarma.

Resultado: la máquina se bloquea, el empleado viene a verificar y a menudo lo mira como si estuviera tratando de robar.

El truco de la etiqueta cambiada

Uno de los esquemas de autoevaluación más utilizados es el intercambio de etiquetas. Por lo tanto, un cliente malicioso pesa plátanos, coloca la etiqueta barata y la usa para pasar uvas o cerezas mucho más caras.

El problema es que, con tanta gente haciendo compras simultáneas, que paga la factura es a menudo el consumidor distraído que estaba al lado o usó la máquina de inmediato.

Ha habido casos en Portugal donde los clientes estaban confundidos con Burns solo porque no confirmaron bien las etiquetas.

El «olvido» que sale caro

Otro error muy común es el producto no registrado.

A veces es una distracción: el cliente pasa rápidamente y no se da cuenta de que el pitido no ha tocado.

Otras veces, el lector de código falla y la persona cree que se registró cuando no sucedió después de todo.

Al salir, el sistema de seguridad detecta el producto sin código. ¿Resultado? El cliente se detuvo, la seguridad llamó y, en algunos casos, incluso a la policía involucrada.

Incluso cuando es inocente, la humillación es real.

El dinero que desaparece

Las quejas no se quedan aquí. Ha habido consumidores para informar que las máquinas:

• No devuelva el cambio correcto cuando se paga en efectivo.
• No registre correctamente los valles de descuento.
• Hacen un redondeo extraño en los precios finales.

Aquellos que no revisan la cuenta, pierden dinero. Y aquí es donde los supermercados se benefician de la distracción.

Humillación pública

El más serio de todo? Muchas veces, incluso cuando la falla proviene de la máquina, el cliente es tratado como sospechoso.

Hay informes de personas que fueron registradas antes de la línea, acusadas de tratar de robar un chocolate simple que la máquina no se registró. Incluso ha habido casos de clientes que llamaron a la policía … y solo entonces se dio cuenta de que era un error técnico.

La promesa de velocidad a menudo termina de vergüenza.

¿Quién gana con esto?

A primera vista, parece que los clientes ahorran tiempo. Pero en realidad, aquellos que más ganan con los autocompensos son los supermercados:

• Reduzca el número de empleados en efectivo.
• Transfiera al cliente la responsabilidad de pasar todo correctamente.
• Y todavía crean sistemas de control que, en caso de falla, siempre culpan al consumidor.

En el fondo, usted es el que hace el trabajo en efectivo … sin recibir nada por ello.

Cómo protegerte en auto-checkout

Si no desea caer en estas trampas, siga estos consejos prácticos:

• Pasa los productos lentamente y confirma si sonó el pitido.
• No admitir bolsas o objetos personales en el espacio de escala.
• Revise la etiqueta antes de pegar la bolsa.
• Siempre revise la cuenta antes de salir de la tienda.
• En caso de error, llama al empleado de inmediato y lo explica con calma.

Mientras tanto, el auto-checkout puede parecer el futuro de las compras, pero tiene trampas ocultas. Por lo tanto, una distracción inocente puede convertirse en un momento de vergüenza … o una acusación injusta.