23 servicios para ciudadanos y 127 para empresas
Tras renovar la aplicación gov.pt, Portugal continúa el camino hacia la transformación digital de los servicios públicos. La nueva Tienda Ciudadana virtual ya está online y operativa. Aquí los portugueses encontrarán 23 servicios para ciudadanos privados y 127 destinados a empresas.
Entre los servicios disponibles para particulares se encuentran:
- Renovación/cancelación de la Tarjeta de Ciudadano
- Cambio de la dirección de la Tarjeta de Ciudadano
- Activar/cambiar/cancelar Llave móvil digital
- Renovar la licencia de conducir
- Consultar puntos en el permiso de conducir
- Registro nacimientos
- Iniciar proceso casamiento
Estos son sólo algunos de los servicios públicos disponibles para los particulares. Ahora para el empresasla gama de servicios es aún mayor e incluso permite crear una empresa a través de la nueva plataforma digital.
EL Agencia para la Reforma Tecnológica del Estado avanza, en un comunicado, que los servicios ahora disponibles online forman parte de un selección inicial hecho en base a frecuencia de uso y pertinencia. El objetivo es garantizar que los ciudadanos portugueses, así como las empresas, tengan cubiertas sus necesidades (a través de TSF).
Replicar el servicio humano desde las tiendas físicas
La nueva Tienda Ciudadana virtual también quiere reproducir exactamente el servicio humano Proporcionado en tiendas físicas. Para ello se dispone de asistencia humana, en un entorno digital, es decir, mediante videollamada.
Sin embargo, este tipo de servicio debe ser solicitado y es proporcionado por programación. Todo para garantizar la disponibilidad y hacer un seguimiento adecuado para el ciudadano o empresa que solicita este servicio.
La Agencia para la Reforma Tecnológica del Estado también garantiza que esta nueva plataforma evolucionar gradualmente. Todo para que la interacción entre el Estado y las personas esté más alineada en cuanto a responder a las necesidades de los ciudadanos y las empresas.
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