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Consejos para tener una buena experiencia de compra

Saber cuál es el mayor sitio de compras del mundo no es tarea fácil. Esto se debe a que, actualmente, el comercio electrónico tiene grandes representantes de peso que, para destacar, valoran cuestiones fundamentales como:

  • Recorrido de compra omnicanal
  • Personalización
  • Diversificación y seguridad en los medios de pago
  • Tecnología
  • Sistema logístico eficaz
  • Canal de comunicación eficaz
  • Presencia en todos los canales
  • Inversión en marketing digital
  • Transparencia
  • Redes sociales activas y creativas

Si antes el comercio electrónico era solo una tendencia, hoy su éxito es una realidad que solo tiende a crecer, especialmente el mercado minorista. Por lo tanto, para lograr un lugar destacado, muchas empresas tendrán que reinventarse y presentar diferenciales que ganen y retengan a sus consumidores.

En este escenario, la previsión es que el comercio electrónico mundial seguirá evolucionando. Los últimos estudios estiman un crecimiento del 23% para el sector durante este año, y la expectativa es que los resultados sean aún mejores en el corto plazo.

Tiendas online con las mejores ofertas y precios

Para saber cuál es el mayor sitio de compras del mundo y conocer las cifras e historias de las mayores tiendas online del mundo, ¡solo tienes que leer este post hasta el final!

Amazon

Amazon es un gigante del comercio electrónico y su sitio web está considerado, por muchos, como el mayor sitio de compras del mundo. Fundada en 1994 por Jeff Bezos, esta empresa tuvo como origen la venta de libros. Hoy en día, vende los artículos más variados, desde electrodomésticos hasta productos de limpieza.

Uno de los grandes diferenciales de la empresa es ofrecer la mejor experiencia al consumidor. Lo hace presentando precios atractivos, una amplia gama de productos y entregas rápidas.

El resultado no podía ser diferente, ya que año tras año sigue aumentando su facturación, superando los 10.000 millones de dólares. Los factores que más contribuyeron a ello fueron:

  • Servicio en la nube
  • Cantidad de ventas en los Estados Unidos

Alibaba

Otro gigante que apostó fuertemente por la computación en la nube y obtuvo un beneficio asombroso fue la china Alibaba. Fundada por Jack Ma en 1999, Alibaba cuenta con cerca de 280 millones de compradores activos solo en China y sus elementos diferenciales son ofrecer publicidad a terceras empresas y centrarse en la venta de servicios promocionales.

eBay

Otro ejemplo que no podía faltar en esta lista de las más importantes tiendas online del mundo es eBay. Fundada en 1995 por Pierre Omidyar, eBay está considerada una de las mayores tiendas online del mundo y su sistema se basaba en las subastas. Entonces se centró en la compra directa de bienes y hoy en día, la gente puede comprar y vender casi cualquier tipo de artículo en la plataforma.

En los últimos años la empresa se centró en:

  • La experiencia del usuario
  • El aumento de la publicidad
  • La optimización de los pagos

Walmart

Muchos consideran que Walmart es el mayor sitio web de compras del mundo, ya que cuenta con un gran número de ofertas y unos ingresos que superan las expectativas. El concepto de reinvención es uno de los pilares de la empresa, que siempre innova en sus procesos logísticos para ofrecer a sus clientes una buena experiencia de compra. Por ello, valora la entrega en el lugar adecuado y a tiempo. Además, busca ofrecer precios atractivos a sus clientes.

Otto

Fundado en 1950 por Werner Otto, uno de los hombres más ricos del mundo, el Grupo Otto es una empresa minorista alemana que opera en el comercio electrónico y forma parte de la realidad de más de 20 países.

Con una fuerte presencia principalmente en Europa, la empresa se ha ganado una gran posición en el comercio electrónico al propagar y fortalecer su marca. Lo hace invirtiendo en marketing digital y teniendo una presencia muy relevante en las redes sociales.

JD.com

Centrada en el comercio electrónico B2C, la empresa china JD.com se fundó en 1998 y, para diferenciarse de la competencia, presenta una de las infraestructuras logísticas más completas de la actualidad al ofrecer la entrega con drones.

De este modo, hace las delicias de sus clientes, ya que realiza el 90% de sus entregas en el mismo día y el resto tienen lugar, como máximo, al día siguiente. En este contexto, la empresa valora la experiencia del consumidor mediante el uso de nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial y el big data.

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