Meta ha anunciado un cambio importante en la forma en que los chatbots de inteligencia artificial pueden funcionar en WhatsApp en Europa. La empresa confirmó que volverá a permitir integración de asistentes como ChatGPT en la aplicación a través de la API de WhatsApp Business durante los próximos 12 meses.
La decisión llega después Presión regulatoria de la Comisión Europeaque había señalado su intención de imponer medidas provisionales contra la política anterior de la empresa que impedía la integración con IA en la aplicación. Con este cambio, los proveedores de IA podrán volver a hacer que sus chatbots estén disponibles directamente en WhatsApp para los usuarios europeos.
Los chatbots con IA regresan a WhatsApp
Según Meta, la nueva política permitirá que los chatbots de uso general, como ChatGPT y otros populares asistentes de inteligencia artificial, vuelvan a funcionar en la plataforma de mensajería.
Estos servicios pueden estar disponibles a través de API de WhatsApp Business para pagos por uso. Según informa TechCrunch, la compañía indica que el coste podría variar entre 0,0490€ y 0,1323€ por mensaje no estándar, dependiendo del país.
Esto significa que las empresas que ofrecen asistentes basados en IA podrán integrar sus herramientas nuevamente en WhatsApp para interactuar con los usuarios. Sin embargo, como las conversaciones de IA suelen implicar muchos mensajes, este modelo de facturación puede encarecer el servicio para algunos proveedores.
Meta afirma que esta decisión se tomó para evitar una intervención inmediata de las autoridades europeas, mientras la investigación antimonopolio realizada por la Comisión Europea sigue en curso.
Decisión importante para muchos usuarios.
Para muchos usuarios, este cambio puede representar la regreso de una funcionalidad muy práctica. Antes de las restricciones impuestas por Meta, era posible chatear con ChatGPT directamente en WhatsApp a través de un simple número de teléfono, lo que hacía muy rápido hacer preguntas, pedir explicaciones u obtener ayuda sin salir de la aplicación de mensajería.
Como WhatsApp es una de las aplicaciones más utilizadas a diario, este tipo de integración hizo que el acceso a la IA fuera mucho más conveniente.
Todavía no tenemos una postura por parte de OpenAI, pero si se confirma el regreso de ChatGPT a WhatsApp, esto complacerá a muchos usuarios de la aplicación.
Cambio en la decisión de Meta
El cambio representa un cambio de sentido con respecto a la política anunciada a principios de este año. En ese momento, Meta había confirmado que poner fin al soporte para alguna inteligencia artificial externa en WhatsApp, incluidas integraciones con ChatGPT.
La decisión entró en vigor el 15 de enero de 2026 y afectó a servicios como 1-800-ChatGPT, que permitía chatear directamente con el chatbot OpenAI dentro de la aplicación de mensajería. Según el propietario de ChatGPT, el servicio ha acumulado más de 50 millones de usuarios desde su lanzamiento.
Según OpenAI, el cambio se debió a nuevas metareglas que limitaban el funcionamiento de servicios externos en la plataforma. En ese momento, también se especuló que la decisión podría estar relacionada con los esfuerzos de la empresa por promover Goal AItu propio asistente basado en modelos Llama.
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