Digi llegó a Portugal hace 10 meses e inmediatamente revolucionó el sector de telecomunicaciones gracias a precios súper bajos, con valores nunca antes vistos por los portugueses.
Dada esta situación, el operador ha estado bajo un enorme escrutinio público. Esta vez, hay una situación denunciada por la red Ricardo Saraiva y el técnico de telecomunicaciones Tarifa móvil ilimitada del operador. La prueba realizada incluyó no solo el Uso de la tarjeta SIMpero también un Investigación de backend de la aplicación MyDigidonde surgen detalles que normalmente no son visibles para los clientes.
Por lo tanto, la conclusión es que la tarifa que DIGI promueve como «ilimitada» después de todo no es … ilimitada. Al igual que con otros operadores, existe una política de uso responsable (PUR) que define un límite de tráfico máximo.
Dicho esto, se sabía que al activar la tarjeta, el primero 9 GB consumido corresponde a paquete de roamingsiendo descontado desde el principio. Después de este uso, el plan surge como ilimitado, pero en backend aparece la marca «isamountunlimited: verdadero». Sin embargo, el tráfico se bloquea 2.01 TB.
¿Qué dice Anacom?
Además, hay un registro de un bono de 1 TB identificado como MB_FUV. Sin embargo, cuando se agota, el El servicio se corta automáticamente y el cliente recibir un SMS informando que no era datos móviles. Es decir, en la práctica, la tarifa «ilimitada» de Digi Portugal permite aproximadamente 2 TB de datos móviles por mes.
Esta situación va en contra de las pautas de Anacom que, en 2014, se dirigió específicamente a esta situación de datos ilimitados que, después de todo, tienen un límite. : Los operadores no pueden anunciar servicios como «ilimitado» si hay límites ocultos. La autoridad considera este tipo de comunicación engañosa porque puede inducir al consumidor por error.
La protección contra los derechos del consumidor y la necesidad de garantizar una mayor transparencia en el sector llevaron a Anacom a prohibir a los operadores de calificar como Internet ilimitado o llamadas de voz/SMS donde hay restricciones o límites. Los operadores solo pueden usar la expresión «tráfico ilimitado» o «llamadas/SMS ilimitados» cuando las ofertas en cuestión son efectivamente sin límites o sin restricciones durante el período de duración del contrato.
Este límite impuesto por DIGI, y otros operadores, evita que los usuarios reemplacen Internet fijados con datos móviles ilimitados. Sin embargo, esto no invalida que Digi esté anunciando algo que no corresponde completamente a la verdad.
