La entrada de DIGI en el mercado de las comunicaciones trastocó las cuentas de los operadores tradicionales y entusiasmó a miles de consumidores que buscaban alternativas más económicas. Entre los servicios más demandados, Internet fijo ha sido uno de los mayores focos de atención, especialmente con la inversión en tecnología de Internet fijo basada en redes móviles (Fixed Wireless Access o FWA).
Aunque se llama «Fixed Net 5G», muchos usuarios vieron esta solución como una alternativa práctica y flexible (al ser un servicio de Internet a través de una red móvil), y asumieron que podían llevarse la caja o el router 5G a cualquier lugar, como en su casa de vacaciones, en una segunda residencia o incluso cuando viajaban por el país. Sin embargo, las condiciones contractuales del operador dicen exactamente lo contrario.
Internet fijo 5G no sale del sitio
Si nos fijamos en las condiciones específicas de internet fijo 5G de DIGI, el documento es claro respecto a la movilidad del servicio. El servicio es instalado directamente por el cliente mediante un proceso de autoinstalación, siendo enviado el equipo a la dirección donde se prestará el servicio.
Pero hay una restricción fundamental que toma por sorpresa a muchas personas: el servicio no se puede utilizar en ninguna dirección distinta a la designada para la instalación.
Esto significa que la promesa de Internet inalámbrico «fijo» no brinda la portabilidad que algunos clientes esperan. El enrutador Wi-Fi con tarjeta SIM está estrictamente asociado a esa ubicación específica. Mover el equipo para intentar utilizarlo en otro lugar viola directamente el marco previsto en el contrato.
Lo que dice el contrato sobre el uso
DIGI define que el internet fijo 5G está destinado exclusivamente para uso normal, personal y exclusivo de clientes residenciales, limitando la suscripción a un servicio por domicilio y un máximo de dos conexiones por cliente.
Si bien el paquete ofrece tráfico ilimitado para garantizar una experiencia similar a la de la fibra, DIGI monitorea el uso y se reserva expresamente el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al servicio si detecta un uso anormal o fuera de las reglas estipuladas.
El impacto para quienes buscan flexibilidad
Para aquellos que contaban con adquirir la solución 5G de DIGI con la idea de transportarla libremente entre su residencia principal y su casa de vacaciones durante todo el año, esta restricción cambia por completo sus planes.
La tecnología inalámbrica facilita la instalación dentro del hogar, pero desde el punto de vista contractual y geográfico se comporta exactamente como una conexión de fibra fija tradicional, es decir, está ligada al domicilio del contrato.
Antes de darte de alta pensando en el uso del móvil, estas son las condiciones del servicio: Internet 5G para todo el hogar como es de esperar de una instalación de fibra. Ahora, las velocidades son otra cuestión.
