Cada vez más compras portuguesas en línea en sitios web internacionales. Es fácil: un clic y el producto proviene de China, Estados Unidos o en cualquier lugar de Europa. Pero junto con esta comodidad, un fraude que ha estado circulando en Portugal durante algún tiempo: el fin de las órdenes «atrapados en la aduana» ha estado circulando. A primera vista parece solo una advertencia burocrática. En la práctica, puede ser el comienzo de una trampa que le ha costado a cientos de euros a víctimas distraídas.
¿Cómo funciona el pedido de pedidos en la aduana?
El esquema es ingenioso porque se aprovecha de algo que muchas personas han experimentado: retrasos de aduanas.
Entonces, el consumidor recibe un SMS o un correo electrónico que dice que su pedido fue retenido en la aduana. El mensaje tiene logotipos de operadores conocidos (CTT, DHL, FedEx) y parece oficial.
Para desbloquear la entrega, se solicita que pague una «tarifa de desalentamiento» o «tarifa de procesamiento».
El enlace reenvía a una página falsa, casi idéntica al sitio web del operador. La víctima paga la tarifa … pero el dinero va directamente a la cuenta Burlão.
¿Resultado? El orden nunca aparece, y en algunos casos los datos de la tarjeta se comprometen con un nuevo fraude.
Porque es muy convincente
Esta estafa sí porque imita un problema real. Cualquiera que haya realizado compras fuera de la Unión Europea sabe que la aduana puede retrasar las entregas y las tarifas de cobro. Usando esta expectativa, las quemaduras pueden pasar desapercibidas.
Además:
- Utilizan mensajes correctos portugueses y bien estructurados.
- Los enlaces falsos tienen direcciones muy similares a los originales.
- Muchos mensajes llegan al mismo tiempo que el cliente realmente está esperando un pedido.
Casos ya reportados en Portugal
El portal de quejas ya ha registrado docenas de quejas en 2025 de los consumidores que supuestamente han recibido SMS de CTT para aplicar tarifas de € 1.50 a 5 €. Algunos pagaron y solo entonces se dieron cuenta de que la página era falsa. Otros introdujeron datos bancarios y vieron movimientos extraños días después.
Mientras tanto, hay informes de quemaduras que continúan enviando nuevos mensajes después del primer intento, tratando de comenzar a aumentar los valores.
Cómo identificar el fraude
- Desconfianza Valores muy bajos: las costumbres rara vez cobran solo 1 € o 2 €.
- Mire el enlace: si no es dominio oficial (.pt o.
- Repara el remitente: los mensajes genéricos como «Post Off» o «Express» son sospechosos.
- Confirme siempre en el sitio web oficial utilizando el código de seguimiento de pedidos.
Qué hacer si recibe uno de estos mensajes
No haga clic en el enlace. Sin embargo, borra el mensaje después de informar a la policía o al transportista. Verifica simultáneamente el estado del pedido solo a través del sitio web oficial o la aplicación del operador.
Si ha pagado, comuníquese inmediatamente con el banco para cancelar la tarjeta o los movimientos de bloqueo.
Cómo funciona la aduana real
Para no estar equivocado, es importante saber:
Cuando un pedido está atrapado en la aduana, recibe una carta oficial o notificación a través de CTT Express.
El pago se realiza directamente en la plataforma oficial de CTT o transportista.
Nunca te ves obligado a pagar a través de enlaces SMS.
Si el contacto no siguió este procedimiento, es fraude.
Las «órdenes detenidas en» órdenes «aduaneras son peligrosas porque juega con ansiedad y la prisa de aquellos que esperan un paquete. Parece una pequeña tasa de 2 € o 3 €, pero puede ser el comienzo de un robo mucho más alto.
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