31 servicios de Revolut afectados
Después de que la aplicación SNS24 informara de problemas, le toca el turno a Google. El gigante tecnológico confirmó que un problema en el centro de datos Europe-West 2 provocó una caída de la red que afectó a grandes plataformas bancarias como Revolut e ING Alemania.
Revolut, por su parte, ya confirmó que se vio afectado con su página afirmando que 31 servicios están parcialmente no disponibles en Portugaldetectándose los primeros problemas a las 8:47 horas.
Entre los servicios afectados se encuentran inicio de sesión, pagos con tarjeta, recargas, transferencias, retiradas en cajeros automáticos, cambio, acciones, criptomonedas, cajas fuertes y chat de atención al cliente.
La situación está relacionada con una falla en la infraestructura de Google Cloud en la región europa-oeste2-b, en Londres. Según información difundida por Google, el incidente comenzó a las 07:08, hora de Lisboadebido a un problema de energía.
Posteriormente, la empresa indicó que la situación estaba bajo control y, en una actualización a las 12:12 horas, vaticinó que parte de los servicios de infraestructura podrían comenzar a recuperarse en los próximos 30 minutos. Sin embargo, no se ha indicado ningún momento para que todos los servicios afectados vuelvan a funcionar con normalidad.
Revolut confirma problemas en Portugal
La página de estado de Revolut muestra una lista extensa de los servicios afectados en Portugal. Además de las operaciones bancarias más comunes, como pagos, transferencias y retiros, también se vieron afectadas funcionalidades relacionadas con el cambio, inversiones, criptomonedas y cajas fuertes.
Para los clientes, esto significa que ciertas operaciones pueden tener errores o no estar disponibles temporalmente. El alcance del problema puede variar según el servicio y cuándo el usuario intenta acceder a la aplicación.
Revolut garantizó, sin embargo, que “Todo el dinero y los datos de los clientes están seguros”en un comunicado citado por RTÉ. La compañía está monitoreando la situación mientras se recuperan los servicios dependientes de la infraestructura afectada.
La página de estado oficial de Revolut te permite monitorear la disponibilidad de diferentes servicios en Portugal en tiempo real.
Google confirma problema energético en Londres
El origen del fallo está en una infraestructura de Google Cloud ubicada en Londres, en la región europa-oeste2-b. El propio Google identificó un problema de energía como causa del incidente.
La página oficial de incidentes de Google Cloud indica que el problema comenzó a las 7:08 am, hora de Lisboa. Posteriormente, la empresa informó que la falla eléctrica estaba controlada y que en aproximadamente 30 minutos se iniciaría la recuperación parcial de los servicios de infraestructura.
Google, sin embargo, no presentó por el momento una previsión de recuperación completa de todos los servicios. A las 16 horas, hora de Lisboa, el gigante tecnológico ofrecerá una actualización sobre este tema.
El problema va mucho más allá de Revolut
La magnitud del incidente ayuda a explicar por qué un fallo en una infraestructura de computación en la nube puede afectar simultáneamente a empresas y servicios que, a primera vista, parecen no tener relación entre sí.
Además de Revolut, también se informaron dificultades en instituciones financieras británicas como Lloyds, Halifax y HSBCasí como los servicios postales del Reino Unido.
Cuando varias empresas utilizan la misma infraestructura tecnológica, un problema en una región específica puede tener efectos en diferentes plataformas al mismo tiempo. No significa necesariamente que haya una falla en los sistemas de cada empresa individual: algunas pueden verse afectadas por problemas en la infraestructura de terceros de la que dependen.
¿Qué deben hacer los clientes de Revolut?
Cualquiera que intente utilizar Revolut y encuentre errores debe comprobar primero el estado oficial de los servicios antes de repetir una operación varias veces.
En particular, si una transferencia, pago o recarga presenta problemas, es recomendable confirmar posteriormente el estado de la operación para evitar intentar ejecutar la misma transacción varias veces.
Revolut garantiza que El dinero y los datos de los clientes están segurosmientras Google continúa trabajando en la recuperación de la infraestructura afectada.
