Las suscripciones están fuera de control y a nadie le interesa dejar de hacerlo

Siento que está ocurriendo un patrón en la vida moderna: abres la lista de suscripción en tu teléfono móvil y te da un mini infarto en forma de euros.

“¿Pago por todo esto?” – sigue la pregunta. Y lo más divertido es que parece que el universo está luchando activamente contra ti, y el primer mensaje que lees cuando recuerdas revisar tus suscripciones es “renovado ayer”. Por supuesto. Siempre ayer. Nunca mañana, nunca «¿estás seguro?» Ayer. Pagado. Gracias y nos vemos el mes que viene.

Pasan los meses y ni siquiera notas los servicios activos que «sientes» imprescindibles para tu existencia. La verdad es que ya nadie encuentra extraña esta cantidad. Se ha vuelto tan normal como pagar la luz o el agua. Las suscripciones son básicamente la nueva cuenta para adultos, pero con logotipos más bonitos.

Y sin darnos cuenta pasamos del “voy a comprar esto” al “voy a pagar esto… indefinidamente”. ¿Comprar? Esto es tan del siglo XX.

Excepción a la regla (o cómo creaste un ingreso digital sin darte cuenta)

Una suscripción no hace daño a nadie. Dos, listo. Tres, empieza a ser una pequeña carga. Diez… ¿Pero quién soy yo, Elon Musk? Bienvenido al club.

¿Tienes Netflix porque dónde vas a ver Elite o Peaky Blinders? HBOporque evidentemente no me puedo perder la nueva saga de Juego de Tronos ni Mare of Easttown. Amazon Prime, porque quiero pedidos que no lleguen en 2 o 3 meses hábiles (y ahora obtienes algunos extras más que realmente son bienvenidos).

Si juegas, por supuesto que tienes. PlayStation Plus o Pase de juego de Xbox. YouTube, Spotify, buzón, Google uno, Uber uno, fnac+el Duolingo! Porque “da la pena”: mi cuerpo pide comida, mi alma pide esto.

Y de repente tienes unos ingresos mensuales… pero sin casa incluida.

El modelo es un demonio seductor. Se paga poco por adelantado, todo está al día, funciona bien. Parece una ganga. Hasta que lo sumes todo y darte cuenta de que al fin y al cabo estás financiando un nuevo cable de Internet para cruzar el Atlántico.

Y aquí hay un pequeño detalle, casi irrelevante: nada es tuyo. Cero. Pagas por el acceso. Dejas de pagar y tu próximo servicio gratuito es Paint: ¡disfrútalo! Pero parémonos un momento y pensemos…

Cuando todo decidió convertirse en suscripción (incluso lo que no necesitabas)

¿Transmisión? Vale, tiene sentido. Si me preguntaran qué modelo de negocio tendría Netflix en la economía actual, este sería, sin duda. Ahora… ¿una aplicación básica que pide una cuota mensual? ¿Un editor sencillo con un plan “Pro Max Ultra”? Calma.

Programas como los de Adobe Miraron el modelo y pensaron: “¿Y si, en lugar de comprar una vez… pagaras para siempre?” Brillante. Para ellos. Aplicaciones como estas saben que dominan el mercadopor lo que la elección es sencilla: o pagas, o… pagas. Pero de mala gana.

Mientras tanto, esto se extendió. Las aplicaciones que costaban 2€ ahora cuestan 4,99€/mes. Las funciones normales ahora son «premium». Todo tiene niveles, planes y nombres que trascienden la creatividad: «Tengo un plan Ultra Red Pro Premium Advanced Hyper Boost Plus», digo a veces, habiéndome atragantado dos veces en el medio.

Y nace una nueva tarea en tu vida: gestionar suscripciones: un trabajo de tiempo completo. No se trata sólo de pagar. Y recordar, cancelar, reevaluarprométete que “este mes lo limpiaré todo”. Spoiler: nada de esto sucede.

Dinero, nena

Voy a dejar esto aquí: este modelo no explotó porque sea sorprendente para ustedes. Explotó porque es increíble para las empresas..

Las suscripciones son el premio mayor corporativo. El dinero cae cada mes, los usuarios están en piloto automático y cero necesidad de convencerte para que vuelvas a comprar. Sólo necesitan que no canceles. Y eso, al parecer, es más fácil de lo que parece.

De hecho, el sistema está sintonizado al milímetro. ¿Para entrar? Dos clics. ¿Para salir? «Que la fuerza te acompañe». Pruebas gratuitas que se renuevan “accidentalmente”, planes confusos, opciones ocultas. Nada de esto es un accidente. Es diseño.

Luego está el concepto de “prisión cómoda”. Lo has estado usando durante años, lo tienes todo ahí, sabes cómo funciona. Salir requiere trabajo. Y como a nadie le gusta el trabajo, acabas quedándote. Contra mí hablo. No soy especial en absoluto.

Por supuesto que hay ventajas.. Sea lo que sea, está actualizado, mejores servicios, todo más integrado. Pero seamos honestos: la balanza se inclina en una dirección… y no es la tuya.

No todo es malo…pero tampoco todo es maravilloso

Sí, hay suscripciones que tienen sentido. El streaming es el ejemplo más clásico que recuerdo. Estás pagando por contenido nuevo y en constante rotación. Justifica. Cada mes hay nuevas series, películas y juegos.

El problema es cuando esta lógica empieza a aplicarse a todo. Incluso lo que no necesitas. Incluso lo que antes era sencillo, como una aplicación para usar Gorjeo/XPor ejemplo. Puedes usar la aplicación oficial, que es gratuita, pero somos muy sofisticados. Incluso llegamos al punto en que pedir comida y café por suscripción!

Todo vale. Y entonces empiezas a notarlo: funciones recortadas para crear planes, precios subiendo, esa sensación de que siempre estás pagando… pero que nunca llegas a “tener” – «los mejores 200,99€/mes de mi vida».

Por lo tanto…

Las suscripciones no son el villano de la historia. Pero ellos tampoco son el héroe. Y somos los principales responsables por este (a veces) perverso cuento de hadas contado en primera persona.

Lo que está pasando es más sutil: estamos siendo entrenados para normalizar que todo tiene una cuota mensual. Y lo estamos aceptando… con una facilidad aterradora.

En medio de todo esto, quizás valga la pena detenerse, mirar la lista de suscripciones y hacer una pregunta sencilla pero un poco incómoda: ¿Realmente estás pagando por algo que usas… o simplemente estás financiando esta práctica??

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Lucas Laruffa
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