Lockers + Parcels es una combinación perfecta.

Por si aún no lo has notado, empiezan a aparecer taquillas por todo este viejo y pequeño Portugal nuestro, curiosamente a manos de las más variadas entidades.

Hablamos de Locky Lockers (CTT), Amazon Lockers, InPost Lockers, DPD, etc… Que se utilizan tanto para enviar pedidos como para recibirlos. Es algo que, sinceramente, está revolucionando el mundo del envío y entrega de pedidos, porque elimina muchas de las desventajas del viejo y desgastado sistema.

En otras palabras, puedes enviar/recibir pedidos cuando quieras, porque las taquillas están operativas las 24 horas del día, y quizás lo más importante, ¡no tienes que tratar con NADIE!

Pero vayamos por partes, para poder compartir contigo algunas experiencias personales que hacen que me desagraden las personas en mi día a día.

Lockers + Parcels es una combinación perfecta.

Entonces siempre depende de la época del año, pero es un hecho que no paso mucho tiempo en casa. Entre eventos locales e internacionales, y la vida normal de cualquiera… La realidad es que, incluso con el teletrabajo de por medio, es imposible estar siempre disponible para recibir pedidos en casa.

Sí, comprar online es simplemente increíble, pero recibir un mensaje diciendo que el pedido llegará entre las 9am y las 7pm… bueno… Es ridículo, y tiene la capacidad de arruinarle la vida a una persona. Por no hablar de cuando el mensajero dice que pasó y tocó el timbre, cuando todo el mundo sabe que es 100% mentira.

Precisamente por eso llegaron estos servicios y están teniendo un éxito casi absurdo. Sobre todo porque estos puntos son significativamente más baratos para recibir pedidos.

Sin embargo, todo este artículo sirve para compartir dos experiencias personales que me enamoran cada vez más de las taquillas.

1. El trato con la gente es… ¡complicado!

Hoy he recibido un pedido de Vinted, que como no estaba en casa pedí dejarlo en un punto InPost de mi antiguo pueblo de Salvaterra de Magos.

Un punto que (lamentablemente) es un establecimiento comercial abierto al público, y no una taquilla inteligente. Esto significa inmediatamente que ha reducido el horario de apertura, lo que a su vez también significa que cierra para el almuerzo.

Aún así conseguí trabajar y fui un poco antes del mediodía, hora universal de almuerzo para cualquier buen portugués. Fui al grano, toqué el timbre, no vino nadie… Volví a tocar… Apareció una señora y enseguida preguntó, lamentablemente de manera poco educada: “¿Qué quieres?”

Le explico que tengo un pedido a mi nombre, ella pregunta mi nombre, le da la espalda, va a buscarlo, pide el código, lo entrega y me cierra la puerta en la cara. Una (pequeña) experiencia increíble, que me hace desear poder dominar las máquinas (las taquillas).

2. ¿Casillero? ¿Qué es eso?

Además de este punto, también contamos con otros dos puntos automáticos en forma de Locky Lockers, red que pertenece a CTT. Porque, a pesar de mi pasión por las taquillas, la realidad es que todos los sistemas tienen fallos, y por eso yo también he tenido problemas con las taquillas Locky.

• Aviso: Registré el pedido, y cuando fui a dejarlo en el casillero, tuve la mala suerte de que simplemente no aparecía en la base de datos.

¿Resultado? Tuve que ir a correos, donde inmediatamente comencé a explicar que era un envío a Vinted/Wallapop, y por lo tanto ya estaba todo pagado y registrado, pero por alguna razón el registro no fue lo suficientemente bien como para poner el Paquete en el casillero Locky.

La empleada de Correios de Portugal se apresura a afirmar “¿enviando paquetes? ¿Es posible? ¡No me parece!». Me quedé en shock, porque ni siquiera los propios empleados del CTT saben para qué sirven las taquillas.

Pero, fuera de eso, la señora registró el pedido y lo recibió de inmediato, todo se resolvió.

Conclusión

Este tipo de sistema automático ofrece demasiadas ventajas como para no generalizarse.

Está disponible las 24 horas del día, significa menores costos de envío, y imagínate… No tienes que tratar con nadie. Sólo necesitas introducir un código y sacar tu pedido de la taquilla.

Así que, si tienes miedo de utilizar uno de estos sistemas… ¡No lo tengas! Intentar.