Me robaron en Lisboa. ¡Pero no todo fue malo!

Cuando alguien empieza a decir que le robaron, es muy fácil empezar a decir «oye, ¿está todo bien? ¿Alguien te lastimó? ¿Qué se llevaron?». Pero la realidad es que esto no sólo les pasa a los demás, también nos puede pasar a nosotros, y no tiene por qué ser el fin del mundo.

Lo único que podemos hacer es intentar encajarlo y luego intentar resolverlo todo de la mejor manera posible.ible. Eso es lo que intenté hacer y de hecho todo salió mucho mejor de lo esperado. Pero quizás sería mejor contar toda la situación.

Me robaron en Lisboa. ¡Pero no todo fue malo!

Por eso, hoy fui a un almuerzo de Navidad en la zona de Penha de França y tomé el auto de prueba que conduzco desde el pasado 5 de diciembre. De hecho, fui un fin de semana largo y hasta tenía el auto lleno de maletas. Precisamente por eso decidí poner la bolsa de mi portátil entre el asiento del pasajero y el asiento del pasajero. Esto queda algo oculto, aprovechando que el Alfa Romeu Junior tiene las lunas traseras tintadas.

Hasta ahora todo bien, porque este es mi día a día normal. Me subo al coche, pongo la dirección en Waze y nos vamos.

Aparqué lo más cerca posible del restaurante y fui a almorzar. Debí quedarme en el restaurante alrededor de 30 minutos, si acaso, porque llegué bastante tarde, y por eso ni siquiera comí… Inhalé la comida para no dejar a nadie esperándome. Cuando regresé, La ventana del lado del pasajero detrás de la puerta del pasajero quedó destrozada. A pesar de que no estaba a la vista, lograron encontrar y llevarse mi bolso de trabajo, que contenía un ordenador portátil, un teléfono inteligente de prueba que aún no se había lanzado aquí en Portugal, así como mi pasaporte.

¿Horrible? Por supuesto. ¿Qué hacer?

Intenta solucionarlo, o al menos intenta afrontar la situación de la mejor manera posible. Aquí es donde me sorprendió gratamente.

Llamé al 911 porque no tenía idea de dónde tratar. Me atendieron rápidamente, me preguntaron qué había pasado y dónde, y por supuesto, me dieron el número de la comisaría de la PSP de la zona. Llamé a comisaría, me atendieron rápidamente, les expliqué la situación, di la dirección y enviaron una patrulla. Si esperé 10 minutos por el auto de PSP, fue demasiado.

Llegaron, levanté la mano, se bajaron del auto (un agente y una agente) y me dijeron buenas tardes. Siempre con una sonrisa y una calma contagiosa. Me propuse saludarlo con un apretón de manos.

Les expliqué nuevamente la situación, entregué los documentos que tenía que aportar, tomaron fotos del vehículo y a su vez les expliqué lo que iba a pasar y lo que tenía que hacer. La denuncia la iba a hacer hoy y a partir de mañana sólo tendría que ir a una comisaría a recogerla y luego seguir con mis asuntos. Me informaron que recibiría un correo electrónico tan pronto como estuviera todo hecho.

Curiosamente, ese correo electrónico nunca llegó. Creo que era algo normal. Servicio público y cosas así… Pero… ¡Fue aquí donde recibí una llamada del agente! Diciendo que por alguna razón el correo no salía, pero que llamó para decir que ya estaba todo hecho y mañana podía proceder según lo acordado.

Fue todo… ¡Brutal!

Puede parecer simple… Pero… La amabilidad, la rapidez, la profesionalidad y, de hecho, incluso la atención al detalle. Me trataron como a un ser humano que tenía un problema que nadie quiere tener y por eso lograron hacerme un poco mejor el día. Gracias.