PARA ENTRAR
Muchos conductores tienen un identificador Vía Verde, pero continúan ignorando algunas señales que emite el identificador al pasar por los peajes o puertas electrónicas. Sin embargo, debes saber: hay una señal específica que requiere una acción inmediata.
Si el color del semáforo de peaje es amarillo, significa que debe realizar una comprobación inmediata para evitar pérdidas de viaje y que el caso acabe con fuertes multas.
Si el semáforo no pasó a verde, hay tres pasos obligatorios que debes realizar en tu cuenta.
El primer paso obligatorio en el Área Reservada
Al contrario de lo que dicta el mito urbano, un semáforo en amarillo no significa que recibirás una multa automática al día siguiente. Se trata de un aviso del sistema de que la lectura física del dispositivo ha fallado. Las instrucciones oficiales de Via Verde son claras: lo primero que debes hacer es ir a la web oficial, acceder a tu Área Reservada y comprueba si tienes alguna alerta en el Centro de mensajes.
Si hay problemas con tu tarjeta bancaria asociada, pagos mensuales vencidos o una solicitud de reemplazo pendiente por fin de vida de la batería interna, el aviso estará allí.
Las tres revisiones que debes hacer en tu coche si no tienes alertas
Si has consultado el Centro de mensajes y el panel está completamente limpio, Via Verde aclara que el error de lectura se debe a uno de estos tres errores cotidianos y banales, que debes rectificar al momento:
- El error del registro incorrecto: Comprueba que la matrícula del vehículo que estás utilizando coincide con el identificador. Si cambió su automóvil o usó el dispositivo en un automóvil prestado para vacaciones, debe ir al menú «Vehículos e Identificadores» y seleccione «Cambiar registro». Conducir con el par de matrícula/dispositivo intercambiado genera infracciones automáticas.
- Error al colocar el parabrisas: El identificador debe pegarse en vertical, al lado del retrovisor interior. Si la tienes guardada en la guantera, dejada en el salpicadero o si utilizas moto y no la has metido en la bolsa oficial proporcionada por la marca, la antena de peaje no podrá leer la señal.
- Electrodoméstico antiguo que necesita renovación: Si el identificador tiene muchos años y sospecha que la batería se ha agotado, es posible que desee reemplazarla de inmediato. Sin embargo, si la opción «Reemplazar identificador» aún no aparece disponible en tu Área Reservada, la marca avisa que debes esperar al contacto de Atención al Cliente para continuar con el proceso de cambio.
Ignorar continuamente la luz amarilla hace que el sistema fotografíe su vehículo como infractor. Si la transacción no se regulariza, el proceso sale del ámbito empresarial y avanza en forma de ejecución tributaria ante la Autoridad Tributaria, que multiplica el valor original del peaje por concepto de gastos financieros y multas.
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