Si comprar un teléfono móvil tiene la garantía habitual y, en general, la mayoría de las personas conocen las condiciones. Sin embargo, la verdad es que puede perder la garantía del teléfono móvil, en algunos casos, por razones que parecen al menos extrañas. Especialmente si los fabricantes deciden seguir estrictamente los contratos de garantía. El fabricante puede negarse a asumir la responsabilidad si el equipo ha sido modificado sin permiso o utilizado de manera inapropiada.
Atención: ¡Esto puede finalizar la garantía de su teléfono móvil!
Vender u ofrecer el teléfono móvil
La mayoría de las garantías no son transferibles. Imagine que compró un nuevo teléfono móvil, pero no ha cumplido sus expectativas y ya no puede devolverlo. Una solución común es venderlo en plataformas como OLX o darle a alguien cercano. Sin embargo, el nuevo propietario puede no tener derecho a la garantía.
Las marcas como Samsung indican claramente que la garantía limitada no se puede transferir. Lo mismo es cierto para Motorola y OnePlus. Incluso con el recibo original, el nuevo propietario puede quedarse sin cobertura. Si está vendiendo su teléfono, ingrese a los compradores potenciales para evitar malentendidos.
Use el teléfono móvil en otro país
La garantía puede ser válida solo en algunos territorios. Algunas marcas solo ofrecen asistencia en un país cuando se compran teléfonos móviles allí. El uso del dispositivo en otro país no anula la garantía, pero solo es posible activarlo en el país donde lo compró. Sin embargo, si lo compra dentro de Europa, la garantía de Samsung y Google se aplica a todos los Estados miembros.
Daños por agua
Muchos teléfonos móviles tienen certificaciones de resistencia a agua y polvo, pero eso no significa que la garantía cubra el daño líquido. De hecho, la mayoría de las garantías gratuitas excluyen específicamente este tipo de situación.
La exposición al agua de mar, la entrada de humedad a través de una pequeña fisura o desgaste natural de los sellos puede causar daños internos. Sin embargo, la asistencia técnica puede identificar estos signos a través de indicadores de humedad interna. Resultado: pérdida de garantía.
Accesorios no certificados
El uso de marcas desconocidas o no aprobadas puede provocar daños. Un cargador o gadgets inestables como los ventiladores USB de baja calidad puede dañar el equipo.
Incluso si los teléfonos móviles modernos tienen cierta protección contra cortocircuitos y voltajes inestables, la vibración constante de ciertos accesorios puede dañar físicamente los conectores. La garantía no cubre este tipo de daño, incluso si parece más pequeño.
Robso y modificaciones de software
«Rotando» un dispositivo Android le da al usuario un control total sobre el sistema operativo, lo que permite cambios profundos. Aunque esta práctica no se menciona explícitamente como una fuente de anulación de la garantía (especialmente dentro de la Unión Europea), cualquier daño resultante de estos cambios no está cubierto. Si, por ejemplo, al intentar instalar una ROM personalizada eventualmente dañe el sistema y haga que el dispositivo sea inutilizable («ladrillo»), tendrá que soportar los costos de reparación.
La importancia de leer los términos de garantía
Puede ser aburrido, pero es esencial leer los términos de la garantía antes de invertir cientos o miles de euros en un teléfono móvil. A nadie le gustan las sorpresas desagradables cuando el equipo comienza a dar problemas.
Si desea una protección adicional, siempre puede considerar un seguro de prima o un plan de seguro que cubra situaciones como caídas y daños líquidos. Estos planes implican un costo adicional, pero pueden compensar según su perfil de uso. Con los fabricantes para dificultar cada vez más las reparaciones por su cuenta, muchos consumidores prefieren esta seguridad adicional.
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