La tan esperada llegada de Digi a Portugal prometía revolucionar el mercado de las telecomunicaciones con precios increíblemente bajos. Sin embargo, la realidad del servicio móvil está resultando un verdadero dolor de cabeza para algunos nuevos clientes. Recientemente, un usuario portugués recurrió a la red social Reddit para compartir su total desesperación por los fallos del servicio, advirtiendo del mayor riesgo que supone confiar su número principal a esta reciente infraestructura. La verdad es que en el caso de DIGI Portugal casi todo es perfecto, sobre todo en precio y velocidad de Internet, pero hay un motivo de peso para que los clientes huyan y eso probablemente se solucione con el tiempo.
DIGI Portugal: solo hay una razón para que los clientes huyan
La situación descrita en línea es bastante grave y afecta directamente la vida profesional de quienes necesitan ser contactados. El usuario y su esposa se unieron al operador hace unos dos meses y la pesadilla comenzó casi de inmediato. La red simplemente empezó a dejar de recibir llamadas telefónicas de otros números de forma completamente impredecible. En ocasiones la conexión funcionaba, pero la gran mayoría de las veces el celular no emitía ningún pitido.
En consecuencia, esta falta de cobertura en las zonas de Maia, Trofa y Santo Tirso tuvo un enorme coste personal. El cliente explicó que había perdido varias oportunidades laborales cruciales simplemente porque los reclutadores no pudieron comunicarse con él. Por lo tanto, se vio obligado a regresar personalmente a los lugares donde había presentado su CV para proporcionar un número de celular alternativo mientras esperaba escapar rápidamente a otra empresa competidora.
Intentos frustrados de resolución y el inevitable intercambio
Por otro lado, no podemos decir que a este cliente le faltara paciencia o insistencia. Para intentar solucionar el enorme problema tecnológico, la pareja se puso en contacto con la línea de ayuda decenas de veces. Por eso, probaron absolutamente todos los trucos conocidos. Es decir, desde activar repetidamente el modo avión, bloquear manualmente la señal en redes más rápidas e incluso reconfigurar las opciones internas a través de la propia aplicación de la tarjeta inteligente.
A pesar de todas estas maniobras técnicas y reinicios del sistema, el servicio continuó sin mostrar ninguna estabilidad confiable. En definitiva, aunque el internet fijo instalado en su casa funcionaba sin problemas, el aspecto móvil obligó a esta pareja a buscar refugio urgentemente en otro operador de bajo coste. En definitiva, si dependes mucho de tu smartphone para trabajar y realmente no puedes permitirte el lujo de perder llamadas importantes en tu vida diaria, quizás sea mucho más prudente esperar unos meses más hasta que la marca consiga estabilizar completamente sus antenas.
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