Recientemente os informamos que la Seguridad Social ha llegado a WhatsApp. Ahora, la última novedad es que el canal de atención de la Seguridad Social en WhatsApp cuenta con una nueva funcionalidad: la autenticación mediante Clave Móvil Digital (CMD) o por correo electrónico/NISS, el número de identificación de la Seguridad Social. Según la entidad, el objetivo es hacer que la interacción con los ciudadanos sea “más sencilla, rápida y segura”.
¿Para qué es?
Se requiere validación para servicios que requieren confirmación de la identidad del usuario. El Seguro Social da ejemplos de emisión de declaraciones oficiales y de consultoría y programación de citas presenciales. Con la autenticación, estas solicitudes ahora se realizan con validación directa, lo que, según la entidad, garantiza la protección de los datos personales.
como funciona
El proceso fue diseñado para completarse en solo unos pocos pasos:
- Solicitar en el chat. Al solicitar un servicio en WhatsApp que requiere datos personales, se le lleva a la pantalla de verificación de identidad.
- Elección del método. Podrás validarte con la Clave Móvil Digital o con el NISS/correo electrónico, como prefieras.
- Conclusión. Una vez validados los datos de seguridad, se confirma el proceso y automáticamente regresas a la conversación de WhatsApp para completar la solicitud o recibir el documento.
Una palabra de precaución
Como ocurre con cualquier servicio que solicita datos personales, lo mejor es utilizar únicamente el contacto indicado en la web oficial de la Seguridad Social y tener cuidado con los mensajes recibidos de números desconocidos.
Lo que dice el Seguro Social
Para la entidad, esta actualización refuerza su apuesta por la continua modernización de los canales digitales, impulsando servicios más integrados, autónomos y accesibles a todos los ciudadanos.
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