Si se llama números desconocidos que intentan venderle cosas, ofrecen trabajos falsos o simplemente dan mensajes con voces robóticas, PSP tiene una solución práctica para usted.
Este lunes, la Policía de Seguridad Pública publicó una guía con medidas simples y efectivas para despedirse del correo no deseado. Y sí, hay más salidas que solo números de bloque.
Las 3 formas de evitar las llamadas de spam
La primera recomendación es sencilla: los bloques contactos que reconoce como spam. Pero PSP va más allá y muestra cómo puede protegerlo más estructurado. La idea es evitar que su número continúe circulando a través de bases de datos utilizadas para el marketing directo. Para esto, hay tres pasos clave:
- Hacer una solicitud de eliminación de datos a la compañía que lo llama con llamadas publicitarias;
- Suscríbase a la lista de oposición de marketing directo de la Dirección General del Consumidor;
- Presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) Si los contactos persisten incluso después de eliminar el consentimiento.
Cómo solicitar la eliminación de sus datos de las bases de datos de marketing
PSP ha puesto a disposición un borrador que puede usar como base para enviar el pedido por correo electrónico, teléfono o mensaje. Debe registrar la fecha y hora de contacto, para tener evidencia si necesita avanzar con una queja. Sigue el modelo del mensaje proporcionado por PSP:
Asunto: Solicitud de eliminación de datos para fines de marketing
Exmos. Señores,
Por la presente solicito la eliminación inmediata de mi número de teléfono [colocar número] de su base de datos utilizada para campañas de publicidad o contactos para fines de marketing.
Nunca he autorizado expresamente el procesamiento de mis datos personales para este propósito o, si he autorizado, ahora tomo este consentimiento, de conformidad con la regulación general sobre la protección de datos (RGPD).
También solicito que se confirme al escribir la eliminación de mis datos, así como el origen de su recopilación.
Con los mejores cumplidos,
[O teu nome completo]
[Email ou contacto, se desejares resposta]
[Data]
Según PSP, esta solicitud debe ser el primer paso cada vez que son el objetivo de llamadas publicitarias no reservadas. Si la empresa no cumple, pase al Plan B.
¿Qué pasa si las llamadas telefónicas no se detienen?
Si, incluso después de la solicitud, continúa siendo contactado, tiene derecho a presentar una queja a CNPD. PSP también puso un borrador a disposición de esto:
Asunto: Queja de publicidad no autorizada
Exmos. Señores,
Llego a presentar una queja por incumplimiento de las disposiciones de la Regulación General sobre Protección de Datos (RGPD), en lo que respecta al uso inadecuado de mis datos personales para fines de marketing directo.
He recibido contactos telefónicos de la naturaleza publicitaria del número (s) [colocar os números]sin dar mi consentimiento a esto.
En el día [colocar data]Le pedí a la entidad responsable que eliminara mis datos, que no se respetaban, y continuaron los contactos.
Por lo tanto, solicito la intervención de este comité para determinar la legalidad del procesamiento de mis datos personales por parte de las entidades referidas.
Adjunto, junto con una prueba documental de los exitosos (registros de llamadas, correos electrónicos, etc.).
Con los mejores cumplidos,
[O teu nome completo]
[N.º de telefone afetado]
[Email de contacto]
[Morada (opcional)]
[Data]
Cómo presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD)
Si los contactos persisten incluso después de que se haya tomado el consentimiento, puede presentar una queja directamente en la página oficial de la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). Puede enviar la queja, con el número con el que se contactó con usted y la naturaleza de la llamada.
Eliminar el consentimiento es tu derecho
La PSP recuerda que nadie puede contactarlo con fines publicitarios sin su consentimiento previo y explícito. E incluso si lo ha dado en el error pasado o en cualquier forma, puede eliminarlo en cualquier momento. Esta solicitud debe ser respetada.
Entonces, la próxima vez que reciba una llamada de aquellos molestos para preguntar si «está buscando nuevas oportunidades», ya sabe qué hacer y tiene las herramientas legales de su lado.
